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简答题简述厦航退票规定。
  • （一）
    退票
    1、删除订座记录：该操作仅删除航班订座记录，客票仍是可用状态。
    2、填制电子退款单：
    （1）执行TRFD://A/打票机号/D
    （2）在电子退款单界面第7行的选项“ET-（Y/N）”中，选择“Y”（见附件图１），表示所退客票为电子客票（若选择“N”，造成客票全部航段未退）。
    （3）在电子退款单界面中填写退款金额、代理费、Z值及退票手续费等内容后，将光标放置在第17行右下角，执行“F12”以完成自动计算退票操作。退出界面执行“F5”，产生电子退款单号。
    （4）使用DETR指令查看客票状态是否变为“REFUNDED”状态。
    （5）确认客票状态为“REFUNDED”后，将款项退给旅客。
    （二）作废电子退款单（仅限退款当日操作）
    1、执行TRFD://M/打票机号/D/电子退款单号。
    2、将自动生成“TRFU：M打票机号/D/电子退款单号”，将“TRFU”修改成“TRFX：M打票机号/D/电子退款单号”执行，电子退款单号删除成功。
    3、修改票面状态：ETRF://航段序号/电子客票票号/PRNT/打票机号/OPEN
    4、确认电子客票状态是否从“REFUNDED”变更至“OPENFORUSE”状态。
    请各BSP代理人认真按上述规定执行（具体的操作步骤见附件）。如操作不规范给我公司带来损失，由BSP代理人承担全部责任。

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