A、柜员至少提前15分钟到岗，着装整齐，准备好一切应有物品和材料，自查仪容仪表，调整心态，以饱满的精神状态迎接客户

B、检查整理柜台和工作台，办公用具按操作需要定位摆放，确保私人物品不在客户视线范围内

C、清洁并开启日常使用的设备机具，确认设备机具运行正常

D、检查整理各类服务设施；发生故障，及时报修

E、网点开门时，柜面人员应当起立与大堂服务人员，微笑迎接第一批客户