试题详情
简答题客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?
  • 首先应立即到房中实地检查;
    如属于是客人不会使用,应主动向客人介绍使用方法;
    如属设备维修问题,应向客人道歉;
    征得客人同意后,马上通知维修人员进房维修;
    维修完毕,还应询问客人对修理结果是否满意。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题