试题详情
- 简答题客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?
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首先应立即到房中实地检查;
如属于是客人不会使用,应主动向客人介绍使用方法;
如属设备维修问题,应向客人道歉;
征得客人同意后,马上通知维修人员进房维修;
维修完毕,还应询问客人对修理结果是否满意。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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