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简答题2007年12月4日上午，有人到A市烟草专卖局举报情况。举报人首先来到证件管理科，问正在工作的证件管理员小王：“李科长在不在，我要举报一个情况。”小王听说是举报情况的，就头也不抬的对举报人说：“李科长不在这个办公室，你去里面房间问问吧。”举报人又来到市场管理科，问市场管理员小梁：“你是李科长么？我要举报一个假烟情况。”小梁说：“李科长有事不在，你下午再来吧。”下午举报人找到李科长举，举报当地零售户张某非法运输卷烟，李科长认真进行了接待。根据举报人举报的情况，下午，李科长带人在A市解放路截获了零售户张某的运输车。经检查，发现车上装有硬中华200条，价值72000元，当事人张某不能提供有效的准运证及相关证明。李科长随即依法进行了处理。根据举报投诉的接待规范，说明本案中证件管理员小王和市场管理员小梁在对待举报人方面有什么不妥之处。
  • （1）根据规定，所问内容不属于接待者的业务范围，接待者应负责将申请人或咨询人引导至相关职能部门工作人员处，在双方接洽后方可离开。小王应带着举报人到市场管理科找到李科长，而不应让举报人自己去找。
    （2）根据规定，任何人不得以工作忙或相关人员不在等理由回绝申请人或咨询人的要求；因此，小梁不应以李科长不在为由不接待举报人。

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