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简答题企业可采用什么方式令顾客参与创新过程?
  • 用户通常是最能识别新产品最佳性能和最基本的服务需求,让用户参与创新过程,并鼓励用户对产品提出建议,可以帮助企业将资源更多地集中在那些真正适应用户需求的项目上。
    许多企业通过Beta测试来收集用户的意见,Beta版的产品可以使企业在商业化大规模生产之前,向市场传递产品的特征信息,如果Beta版产品本身就具有非常高的吸引力,甚至可以帮助企业在推出正式产品之前就占据一定的市场。
    还有一些企业在创新更早的环节就让用户参与,例如,在产品设计之前,首先通过市场调查来识别用户的需求,并将这些需求通过产品设计加以满足市场调查。对于这种做法,一些研究指出,研究领先用户的需求要比大范围研究普通用户的需求更有价值,领先用户与普通用户相比,他们处于市场最前沿,而且更容易从新产品中获取效用和乐趣,但同时领先用户又能够反映普通用户的需求,只是时间提前几个月甚至几年。因此,首先识别领先用户,再针对领先用户这个相对较小的群体进行调查,花费的费用更低,而且能够更好地识别未来的市场需求。
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