试题详情
单项选择题首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

A、应付下来，过后再说

B、引导到相关部门

C、向用户解释说，用户找错人了

D、告诉用户不归我管理

  • B

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