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简答题请简述汇兑业务“由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的”应如何处理。
  • 由于系统超时原因，导致网点受理入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的，系统提示“系统超时，请手工登记入账汇款超时登记簿”，柜员应立即办理末笔交易查询，并根据查询结果进行相应处理。
    （1）末笔流水状态成功。查询汇票状态为“已兑”，说明汇款已入账。此时补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费。查询汇票状态为“处理中”，不能确认汇款已经入账成功，应补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费，留存客户联系方式，次日查询汇票状态通知客户。如果次日查询汇票状态为“退汇”，打印退汇取款通知单，通知客户取款，兑付时需按现金方式返还汇费和手续费。查询汇票状态为“取消’，说明汇款已经被系统取消，可以重新汇款。
    （2）末笔流水为上笔成功交易，说明汇款没有发出，可以重新汇款。

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