试题详情
- 简答题对客服务标准的制定，必须遵循方便客人、方便管理和（）的基本原则。
- 方便操作
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- 为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）
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- 论述一位称职的客房经理必须具备的能力。
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- 按照布件的用途，客房布件可以分为（）。
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- 客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内
- 商务饭店的特点是（）。
- 相比大型饭店，在规模较小的饭店里，客房部
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- 贵宾抵达饭店前二级保卫方案值班安排应（）