试题详情
- 单项选择题在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。
A、交换式
B、讨论式
C、陈述式
D、提问式
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 求疵报价指的是（）。
- 在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取
- （）不属于标准客房储物用品区的主要设施。
- 为保证整个预定工作的严密性，应尽可能地掌
- 当客人与客人交谈时，服务员（）。
- 某位客人持有400元美元，要求兑换成等值
- （）不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。
- 回族人在外出时严禁（）。
- 选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作
- 郝伯特公式是以（）作为定价的出发点。
- 饭店的钥匙有哪几种？其使用范围怎样？
- 客人来前台反映客房失窃，怎么办？
- 对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、
- 壮族地鬼节是每年的（）。
- （）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格
- 关于非洲人的主要社交习俗，下列说法错误的
- 总台不一定要设置在门厅最显眼处。
- 有“花园城市”之称的国家是（）。
- 在饭店中，标准间的数量占饭店客房总数的（
- 特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。