试题详情
简答题饭店的钥匙有哪几种？其使用范围怎样？
  • （1）客房钥匙，即客用钥匙，每个房间一把，供客人使用。
    （2）客房备用钥匙。每个房间两把，保存于前厅部办公室，供需要时使用。
    （3）楼层总钥匙。可以打开该楼层的所有房间，供楼层领班和服务员使用。使用时由服务员在每天上班时到客房部办公室或客房中心签字领取，下班时交回。
    （4）公共区域总钥匙。可以打开公共区域的所有房间及员工通道，供公共区域清洁组（PA）在清扫时使用。
    （5）客房区域总钥匙。能打开主管区域内所有客房及会议室，以便工作需要。主管上班时去客房中心领取，下班后退还。
    （6）饭店总钥匙。能打开本饭店（除行李房、贵重物品保管室、档案室等少数地方外）的所有房间。只供总经理、副总经理及驻店经理使用。另一把存放于收款处的小保险箱内，必要时可在保安部人员陪同下，由值班经理使用，但应履行登记手续，写明使用时间、原因和交回的时间。

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