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简答题客人常采用的付款方式有哪几种？应如何处理？
  • 客人常用的付款方式有信用卡、现金及转账等。
    （1）对于采用信用卡结账的客人。
    ①首先辨明客人所持的信用卡是否属中国银行规定的可在我国使用的信用卡，检查信用卡的完好程度及其有效期（亦可查阅注销名单）。
    ②然后使用信用卡压印机，将客人的信用卡影印成签购单，并将其信用限额告诉客人，同时也应注意信用卡公司对持卡人在饭店使用信用卡底额限制的规定。
    ③最后将信用卡签购单和账单，一起交前台收款处签收。
    （2）对于使用现金结账的客人。
    ①接待员应根据饭店的定金政策，判断客人是否需要预先付款。
    ②然后根据客人交付的预付款数额，决定给其的信用限额。
    （3）对于以转账方式结账的客人。
    ①接待员应向客人清楚地说明属于转账款项的具体范围。
    ②客人必须在订房时提出以转账方式结账的要求，如在办理入住登记手续时提出，饭店通常不予受理。

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