试题详情
单项选择题在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。

A、纪录要点，填写报告

B、对客人投诉持欢迎态度

C、代表饭店表示歉意

D、请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉

  • D

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