试题详情
简答题预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？
  • 1、合理的时间为其保留预定，但必须向客人明确不能保留到次日；
    2、尽量确认其抵店的具体时间，并与其保持联系；
    3、经上级同意，可为其客房升级，以迎合当日此类客房的客情；
    4、请客人提供信用卡卡号或先支付费用，作为保证类订房。

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