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简答题如何处理客人遗失保管箱钥匙的问题？
  • （1）饭店在寄存单上印制说明、使用须知及赔偿金额。
    ①如遗失此钥匙，必须更换新锁，须赔偿价款的半数金额。
    ②如退房离店时未能将此钥匙交回总台收款处，饭店有权自行开启并移出保存物品，不负任何责任，并被认可已取走所有存放物品，以后与饭店无关。
    （2）收款员在启用保管箱、介绍注意事项时，应向客人说明饭店政策。
    （3）确认客人遗失钥匙后，客人要求取物，此时收款员、保安人员均应在场，在先办理完规定手续后，由维修人员使用器械强行打开。
    （4）收款员取出寄存单，请客人确认签字。
    （5）请客人按饭店规定予以赔偿。
    （6）收款员在总台客用保管箱使用登记本上详细记录并签名。

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