试题详情
- 简答题接待客人入住应做好哪些准备工作？
- 首先要做好接待的心理准备，要有良好的精神状态，了解接待的情况和客房状态，并且要准备好接待的资料，保证接待的效率。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办？
- 具有竞争力的客房价格有哪些不同形式？
- 如何处理VIP房号的变更？
- 收兑旅行支票的服务程序是什么？
- 总台设计要考虑以下因素（）
- 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
- 客房预订的类型有哪几种？各自有什么特点？
- 客人离店结账的程序是什么？
- 壮族地鬼节是每年的（）。
- 什么是超额预订，及产生的主要原因？
- 下列内容不属于电子门锁系统功能的是（）。
- 什么是计算机的软件系统？软件又分为哪两大
- 双人间客房也称为标准间。
- 问讯员主要应备有哪些资料？
- 饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文
- 发送传真服务的规程和要求是什么？
- 饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应
- 饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制
- 饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经
- 在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确