试题详情
简答题客人提出要购买房间用品留念，怎么办？
  • 1、客房用品是配套使用的，通常不出售。
    2、倘若客人特别喜欢，可查询客房部，在用品充裕的情况下，可考虑满足客人的要求。
    3、若因用品不充裕，难以满足客人的要求，应向客人表示歉意。
    4、不论可否将用品出售给客人均应尽快给客人以答复，并做记录。

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