试题详情
- 判断题前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 回族人口有860万,约有()人口居住在井
- 客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办
- 在中国,电话保修台的电话号码是()。
- 前厅接待在很大程序上依赖于有效的()状况
- ()不属于夜审的主要工作任务。
- 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和
- 前厅作为整个饭店的中心,其环境和()是非
- 当查到住客信息后,可直接让对方可进入客人
- ()被称作“神经中枢”。
- 前厅部沟通的方法有()
- 饭店销售部的主要任务不包括()。
- 客房服务质量内容有哪些?
- 饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制
- 小型饭店的前厅部应如何设置?
- 两人占用房比例
- 当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍
- 长住客人均要与饭店(),并且至少留住一个
- 如果客人订了票又退票应如何处理?
- 什么是投诉?投诉的类型有哪些?
- 不属于客房预订推销前提条件的是()。