试题详情
- 单项选择题夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
 A、报告工程部
B、取出蜡烛和火柴
C、启用应急照明灯
D、取出应急手电筒
- C
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