试题详情
单项选择题当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。

A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B、请客人尽量说汉语

C、要重视促销服务，注意维护饭店形象

D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题