试题详情
简答题前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
  • 1.尽量使团体客人住同一楼层或相近的楼层。
    2.对于残疾、年老、带小孩的客人尽量安排在离服务台和电梯较近的房间。
    3.把内宾和外宾安排在不同的楼层。
    4.对常客和有特殊要求的客人予以照顾。
    5.不要把敌对国家的客人安排在同一楼层或相近的房间。
    6.注意房号的忌讳。

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