试题详情
简答题宾客开房时需多发一张早餐券时，怎么办？
  • 1、向宾客委婉解释每间客房只赠送两张免费的早餐券，请其理解。
    2、如宾客同意，可将多发的早餐券费用挂入其房帐。
    3、告之宾客早餐的价格，亦可到餐厅消费后现结。
    4、遇特殊情况应上报当值主管出面处理。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题