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简答题前厅部与营销部之间应如何沟通、协调？
  • （1）在进行来年客房销售预测前，双方应磋商并决定饭店团队、会议客人与散客的接待比例。
    （2）双方讨论决定当出现超额预订时，饭店应采取的补救措施。
    （3）总台应以书面形式向营销部通报有关客情信息。
    （4）营销部应将已获准的各种订房合同副本递交前厅部，以落实执行；并将团队、会议客人的详细订房情况，以书面形式报送客房预订处，以预留客房；还应将团体、会议的用房变动情况及其日程安排情况通报总台，以做出相应的变更及解答客人的询问。

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