试题详情
- 判断题中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
- 礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
- 客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写
- 在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么
- I want tosend a fax
- （）不属于标准客房储物用品区的主要设施。
- 前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的
- 未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么
- 就个人而言，（）是衡量道德水准高低和有无
- 客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，
- 行政楼层往往单独设置接待处、酒廊和（）。
- 能体现时代风尚与道德水准和人们的文化层次
- 一台胞携带中华民国护照登记，怎么办？
- 在长途电话服务中如何控制跑账、漏账？
- 一般给住客的留言单可为一式二份。
- 两人占用房比例
- 什么是确认性预订？确认性预订的方式有哪些
- 如何处理客人行李的破损问题？
- 办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的