试题详情
- 简答题规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
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（1）把规范化的服务标准上升为制度化，很大程度上消除了服务人员因个人主观臆断而造成的随意性，从而确保了服务质量。
（2）规范化的服务标准，有利于服务员在今后的工作实践中不断地自我完善和提高，并最终形成服务人员共同遵循的行为标准。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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