试题详情
- 单项选择题前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
A、使用机器
B、操纵机械
C、手工劳务
D、流水作业
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 行政楼层
- 做好接待访客安全控制应采取的措施主要有哪
- 预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与
- 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，
- 客房服务质量内容有哪些？
- 饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准
- 人工叫醒服务时，若无人应答怎么办（）：
- 成功推销客房的前提是什么？
- 客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
- 前厅部如何与总经理室沟通、协调？
- 团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李
- 传菜员主动配合（）做好传菜前所以准备工作
- 对于有关饭店内部的信息，问讯员（）
- 客房状态显示可分哪两类？正确控制客房状态
- 下列关于金钥匙说法错误的是（）。
- 建立宾客档案的必要性是什么？
- 关于俄罗斯人的主要社交习俗，下列说法错误
- 制定工作定额所需考虑的因素有（）
- 以手工编制客房营业日报表的方法步骤有哪些
- 什么是客房预订，客房预订具有什么意义？