试题详情
- 单项选择题下列关于金钥匙说法错误的是（）。
A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
D、金钥匙是指一个国际民间组织
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店代表在向介绍饭店设施、设备时，应避免
- 处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法
- （）不是沟通、协调的作用表现。
- （）不符合外币现钞兑入要求。
- 前厅销售可划分哪五个程序段？
- 俄罗斯人给客人吃面包和（），是最殷勤的表
- 前台收款处位于大厅的显眼处。
- 为客人提供衣物寄存时，下列说法错误的是（
- 当华盛顿时间为9日20时，北京时间为（）
- 客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
- 客人要求提供饭店管理人员的电话号码时，该
- 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事
- 餐饮服务的好坏不仅直接影响餐饮部的（），
- 前台客用保管箱一般应设置在何处？其锁匙系
- 下列有关饭店代表应当具备的基本条件中，不
- 酒店前厅公共卫生间的设计应注意什么？
- 电子暗码锁有（）作用。
- 客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
- 在迎接抵店客人的服务中，行李员的主要任务
- 住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，