试题详情
- 单项选择题话务员在遇到无法回答的问题时,应立即转交()处理。
A、领班
B、主管
C、领班、主管
D、主管、部门经理
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 你酒店一住客在退房时将一包物品交给你,要
- 预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一
- 客房在饭店中的地位是什么?
- VIP客人到店后,应引领客人到()办理入
- 处理客人投诉的程序是什么?
- 通常,饭店的客源可分成零星散客、团队客人
- 客人提取行李时,提取联丢失,怎么办?
- 如何确定免费房及优惠房?
- 如何对邮件进行分类?
- 饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是(
- 在饭店服务中,由()负责联系客房设备的维
- 大厅服务是饭店服务的第一站,它包括大厅内
- 房务部应为客人提供()的日常服务。
- 如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、
- 影响房价的内部因素有哪些?
- 问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客
- 前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协
- 夹心式报价
- 打扫卫生间时,唯一允许将客用浴巾做清洁用
- “Under booking”的意思是(