试题详情
简答题你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
  • 1.了解物品的种类，贵重物品、违禁物品可拒绝转交。
    2.请客人写委托书，注明物品名称，数量、取物人姓名、联系地址等并签名。
    3.核对委托书与物品是否一致。
    4.黄先生来取物品时，出示有效证件，写下收条。有必要则复印证件。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题