试题详情
- 判断题临时预订客房不能给予口头确认。
- 错误
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热门试题
- 前厅部员工应具备哪些素质？
- 下列人员中不属于ＶＩＰ范围的是（）。
- 初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系
- 将分检的邮件，信函直接转交给客人，以提高
- 对于携带孩子的父母应向他们推销（）。
- “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
- 在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下
- 饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
- 有预订散客入住登记的流程是什么？
- 换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和
- 由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙，并要求取
- 前厅部设有哪些主要岗位？它们的职责是什么
- 英国的国花是（）。
- 什么是饭店的信用政策？什么是信用限额？
- 大厅服务处的职责范围是什么？一般下设哪些
- 宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？
- （）不符合外币现钞兑入要求。
- 准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、
- 接待服务中的人际关系可以分为哪三类？
- 客房商品的价值会随时间而消失。