试题详情
- 判断题预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训。
- 正确
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- 前厅部经理的工作任务是什么？
- （）是为了经营吸引客人而采用的价格。
- 前厅部是通向饭店其它各场所的（）。
- 大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情
- 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者
- 饭店为携带孩子的父母所提供的折扣价格是（
- 客房出租率和实际平均房价的关系怎样？
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- 在无房出租情况下，应如何处理客人的入住问
- 回族人在外出时严禁（）。
- 饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在
- 总机应如何做叫醒服务？
- 印度人民称他们的国家为“婆罗多“，意为（
- 前厅服务员行为质量控制主要包括哪些方面？
- 不属于前厅柜台的设备有（）设备。
- 饭店商品最大的特点就是价值不能储存。
- 订房处的主要工作是什么？
- 墙面与门套、窗套运用近似的细部处理手法，
- 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。