试题详情
- 简答题在无房出租情况下，应如何处理客人的入住问题？
- 接待员除应对贵宾、常客予以特殊关照、积极安置外，对其他未办预订或初次到店的客人也应同样以“急客人所急”的心态，妥善地予以处理。可建议客人暂时租用给予最大折扣价的套间或房间加床，然后再换房，或为其积极联系附近相同档次的饭店。解决好此类客人的入住难题，对提高饭店声誉，培养“忠诚顾客”都是非常有益的。
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