试题详情
- 简答题问讯处的主要工作是什么?
 
- 
	(1)负责分发与控制客房钥匙。
(2)解答客人的问讯,接受客人的留言。
(3)分发客人的邮件,接受客人订票等委托代办事项。 关注下方微信公众号,在线模考后查看

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