试题详情
- 简答题叫醒服务应注意哪些问题?
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(1)话务员在接受预订服务时要慎重,应注意房号和时间的确认,不能因话务员的疏忽或电脑故障而延误了叫醒客人。
(2)话务员在提供叫醒服务时,必须注意服务方式和语气,应尽可能使客人感到体贴和温情。
(3)饭店在制作自动叫醒服务的录音带时也要保持准确的措词、适合的语音语调、标准的外语发音及规范用语。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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