试题详情
- 判断题在接受客人投诉时,为免陷入口舌之争,可不谈具体内容,多道歉。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 宴会酒吧是根据宴会的()和()临时设立的
- 处理进店邮件的基本要求是守密。
- 学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的()
- This is a close and
- 站立着与客人交谈时应怎样?为什么?
- 下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是
- 按照我国有关法律规定,客人在抵店后()小
- 记忆是人脑对()经验事务的反应
- 总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离
- 对于有关饭店内部的信息,问讯员()
- 对总统套间的特点描述不恰当的是()。
- 在销售客房的过程中,对消费能力有限的客人
- 夜间稽核是指在夜间进行()的专项财务工作
- 为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
- 客人自称在旅行社订了房,且已付了全部费用
- 楼梯口应接员的使用,并不是饭店为显示对客
- 在饭店服务中,使用()是对服务员的基本要
- 接待处的主要工作是什么?
- 前厅部员工应具备较广的知识面。
- ()与饭店销售部门合作,保持与客源单位常