试题详情
- 简答题接待处的主要工作是什么?
-
(1)主要负责接待各类客人入住,办理客人的入住登记和离店手续。
(2)为客人提供分房、换房及其他日常服务。
(3)控制房态,向各接待的相关部门提供信息或下达指令。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 电话留言服务的规程是什么?
- ()标准认为,服务指满足顾客的需求,供方
- ()客史裆案代表贵宾。
- 客人投诉有哪些基本类型?其处理方法是什么
- 闲聊型客人的显著特点是()。
- 出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店
- 一已全价入住的客人在退房时说房租太贵,房
- 回族人在外出时严禁()。
- 客房服务质量内容有哪些?
- 下列不属于总台服务岗位的是()。
- 规范前厅服务人员的操作有何重要意义?
- 人际关系是一种资源和动力。通过培训,可以
- 客房预订服务的概念是什么?
- 大连一酒店某住客夜晚11:00回来
- 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直
- 某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电
- 客人来前台反映客房失窃,怎么办?
- 如何计算当日或次日售房数量?
- 前厅的正门前台阶旁还应设有专供()出入饭
- 团队订房占全部可租房比例大时,就要相应减