试题详情
- 判断题前厅部员工应具备较广的知识面。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人住店期间有逃账迹象，怎么办？
- 缺额预订
- 打印文件的服务规程是什么？
- 大厅服务处的职责范围是什么？一般下设哪些
- 礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不
- 前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高
- 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找
- 饭店大厅内放置的烟碟内不准超过（）烟蒂。
- 在处理外国人违反治安管理案件中应注意哪几
- 发现客人行动不便时怎么办？
- 1211灭火器的（）控制着密封阀的开关。
- 预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化
- 什么是“金钥匙”？其服务特色是什么？
- 双人间客房也称为标准间。
- 客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
- 在室内装饰美学中，（）韵律是指有规律的纵
- 饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项
- 团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减
- He must been out的中文意
- 前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协