试题详情
简答题打印文件的服务规程是什么？
  • （1）问清客人打印文件的排版格式、字体、时间等要求，复述并确认。
    （2）浏览原稿件，查看是否有字迹不清楚之处并问明客人。
    （3）告知客人打印文件的完成时间，请客人稍候或回房间等候。
    （4）主动介绍收费标准。
    （5）打印初稿后，立即请客人校对或修改。
    （6）按照客人要求予以修改、补充。
    （7）客人确认文件定稿后，询问每一个文件是否存盘及保留的时间，或按客人要求删除文件或文件拷贝。
    （8）客人自行上机操作时，应主动介绍设备并予以协助。

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