试题详情
- 单项选择题下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是()。
A、短期、长期寄存应当混放在一起
B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
C、对行李保管地方应加强管理
D、按时对客人的行李进行查看
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客人投诉时主要反映出()的心态。
- 客人要求提供饭店管理人员的电话号码时,该
- 客人来到前台,反映行李破损,你如何处理?
- 前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则?
- 在向客人讲解饭店产品时,为了吸引客人注意
- 对于商务旅游者应向他们推销()。
- 若由总台保管的钥匙发生遗失,下列做法错误
- 回族忌用()手递东西。
- 在长途电话服务中如何控制跑账、漏账?
- 收兑旅行支票时,下列做法不恰当的是()。
- 目前可兑换的信用卡有哪些?
- 客人换房后,应将原房间的房态更改为空房。
- 客房部、()和结账处之间保持信息沟通顺畅
- 一般来说,大多数饭店所提供的外币兑换服务
- 在无房出租情况下,应如何处理客人的入住问
- 前厅服务质量控制具有哪些特点?
- 前厅部员工可不提供站立服务。
- 在饭店运营中,()是确保饭店经济收入的关
- 下列内容属于计算机房况控制功能的是()。
- 对饭店分等定级主要有()两种。