试题详情
简答题客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写其它内容，说他可以交足押金，酒店完全可以信任他，对此应如何处理？
  • 1、向客人解释，入住填写登记卡是公安局的规定，并非不相信客人；
    2、填写登记有利于我们为客人提供良好的服务；
    3、如客人嫌麻烦，我们可以代其填写其它内容；
    4、做好客史档案，以便下次入住时为此客预先登记好有关内容（提前准备好登记表）。

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