试题详情
- 简答题未预订散客入住的接待中最关键的环节是什么？
- 关键的环节是要尽最大的努力让客人留宿。接待员首先要了解客人的用房要求，热情向客人介绍酒店现有的可出租房间的种类和价格，给客人提供符合要求的住房。
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