试题详情
- 单项选择题办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。
A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别
B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录
C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李
D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 房务部应为客人提供()的日常服务。
- 由夜审员负责审核的表单不包括()。
- 换房的服务程序是什么?
- 在仍然提供寻呼服务的饭店,寻呼者要求保留
- 文明礼貌,能反映一个国家精神文明和民族文
- 下列做法与订票服务的要求不相符的是()。
- 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订
- 前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效
- 影响客房状况的直接因素有()、换房、退房
- 外国客人想在较短的时间内在酒店所在地游览
- 饭店服务的目的是要以()为主。
- 一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时,他
- 员工绩效评估的作用是什么?
- 传统的客房预订汇总表(传统图表),适用于
- 下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是
- 在向客人讲解饭店产品时,为了吸引客人注意
- 前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销()
- 饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误
- May I leave a messag
- 客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住