试题详情
- 单项选择题在仍然提供寻呼服务的饭店，寻呼者要求保留线路并等候时，话务员应每隔（）分钟问候寻呼者一次。
A、1
B、3
C、5
D、10
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前厅部预订服务标准是什么？
- 在聆听客人投诉时不需要做的是：（）
- 受理信函预订应注意的问题有哪些？
- 客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间
- 宾客称其早餐券被其朋友带走，要求补发怎么
- 如何接收邮局送来的邮件？
- 客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单
- 酒店的前厅部共分为哪几个功能区？
- 对婉拒预定的客人要以（）方式解决。
- 何为CRS？这一系统的突出特点是什么？
- 前台收银工作具有较强的准确性和时间性。
- 什么是总统套间？
- 客房商品价格的季节波动性决定了客房商品价
- 修改预订后无需在通知其它部门。
- 一位客人早上8：00结账，计划中午12：
- 受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象
- 大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
- 根据客人的来源，预订可分哪两大类？二者的
- 学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，
- 及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限