试题详情
- 判断题修改预订后无需在通知其它部门。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变
- 前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快
- 健全收款程序的方法有哪些？
- 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他
- 藏族有（）分座的习惯。
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
- 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应
- 前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影
- 离店客人要求转交物品，怎么办？
- 接待员在完成排房、定价、确定付款方式后，
- 饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务
- 在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的
- 散客入住登记的程序是什么？
- 投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
- 一位客人早上8：00结账，计划中午12：
- 旅游者的要求，是人类的一般要求在旅游者身
- 前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向
- 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当
- 饭店服务的第一站是（）。
- 规范化、制度化的完善主要包括哪些内容？