试题详情
- 简答题一位客人早上8:00结账,计划中午12:00时离店,客人要求保留房卡,怎么办?
- 1、委婉地向客人解释饭店的规定:结账后须将房卡交回饭店。
2、建议客人先交还房卡,由客房服务员为其开房。
3、结账后收银员通知餐饮等营业场所取消签单权,通知总机关闭IDD。
4、客人离店时,客房服务员立即检查房间,避免房内物品和饮料被带走。
5、客人需要带走钥匙时,可请客人交适当押金,收银员关注客人账户。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()新年是藏族人民一年中最盛大的节日。
- 饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来
- 农历()是端午节,是我国汉族人的节庆之一
- 在要求其交纳预付款的客人流露不满情绪时应
- 什么是行政楼层?
- 在介绍饭店产品时,主要使用的语言沟通技巧
- 在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的
- 哪些客人饭店可以不予接待?
- 英国人认为一天中()是最重要的正餐。
- 邮寄代理规程是什么?
- ()不是饭店火灾的特点。
- 总账号
- 作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,下列
- 前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协
- 行李服务是()向客人提供的一项重要服务。
- 为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()
- 国际规定,全球分为()个时区。
- 一家饭店拥有500间客房。某日,客人续住
- 发给员工的制服必须合身,注意()长,四围
- ()不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分