试题详情
- 简答题哪些客人饭店可以不予接待?
-
饭店在办理客人入住登记手续时,根据行业规定,以下客人可以不予接待。①携带危害饭店安全的物品入店者;
②从事违法活动者;
③影响饭店形象者(如携带动物者);
④无支付能力或曾有过逃账记录者;
⑤饭店客满;
⑥法律、法规规定的其他情况。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 什么是客房预订,客房预订具有什么意义?
- 查询服务的原则是什么?
- 前厅部培训的原则是()
- 住客的行李被航空公司送错地点,要求帮助查
- 一般黑种人以()国的人为多。
- 火灾发生时,下列通报方法不正确的是()。
- 客人已预订,却无房间安排,饭店对此()
- 预订资料按字母顺序存放,其主要特点是()
- 前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项?
- 客人结账退房后,客房状况由()房变为待清
- 前厅服务质量控制所追求的重要目标和最终目
- 在你当班时,有一位身着奇装异服、举止特殊
- 客人正在谈话,如有急事要找他,怎么办?
- 下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是(
- 在聆听客人投诉时一定不要()
- 下列内容不属于保安部主要工作任务是()。
- 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一
- 饭店大厅内的噪声一般不得超过()。
- ()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商
- 饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的