试题详情
- 简答题住客的行李被航空公司送错地点,要求帮助查找,怎么办?
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1、安抚客人,向客人表示酒店一定会协助查找;
2、请客人提供其行李的件数、样式、所乘航班等相关信息;
3、与航空公司取得联系,告诉相关信息,帮助查找;
4、将客人的行李接回店内,送到客人房间。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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