试题详情
- 简答题什么是确认性预订？确认性预订的方式有哪些？
- 确认性预订，是指客人订房已被饭店接受，并答应为订过房的宾客保留客房至某一事先声明的规定时间，如客人到了规定的截止时间仍未抵店，也未与饭店联系，饭店可将为其保留的客房另租给未经预订而直接抵店的客人。确认预订的方式有两种，一是口头确认；二是书面确认。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 不属于前厅部构成部分的（）。
- 在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内
- 意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和（
- 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
- 前厅控制噪音的措施有哪些？
- 在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购
- 如何实现前厅的优质服务？
- “Under booking”的意思是（
- 防务工作之一就是使客人能（）住进舒适满意
- 客人填写登记卡时，只签了姓名而不愿意填写
- 饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负
- 对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿
- （）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安
- 前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要
- 前厅为一个与（）并列的独立部门，直接向饭
- 确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
- 手势在不同国家地区有不同的含义，如伸出一
- 处理客人投诉的原则是什么？
- 在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（
- 什么是双床间？