试题详情
简答题有位宾客欲离开饭店，但过几天还会回来，客人想保留现住房，怎么办？
  • 1、问清宾客是否支付外出几天的房费。
    2、如支付，请宾客交纳房租，保护好宾客房间内的行李物品，贵重物品则要求宾客带走或寄存到前台贵重物品保险箱。
    3、如宾客不愿付外出几天的房租，则问清其回店的确切日期，为其做好预定锁定房间，告诉宾客酒店尽量将该房预留给他，客人的行李须搬出客房，可寄存于酒店礼宾部。
    4、此房在原住客回店前可出售给其他宾客，但必须强调可住天数。

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