试题详情
单项选择题投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。

A、允许客户参与行内协商过程

B、告知客户解决方案

C、告知客户回去等消息

D、客户对现有方案有异议的，坚决执行

  • B

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