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- 简答题简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点,绩效沟通有那些技巧。
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(1)不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点:
①绩效计划阶段:管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。
②绩效执行阶段:
A.员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助。
B.主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
③绩效考评和反馈阶段:
A.为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。
B.主管就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析,并共同确定下一阶段改进的重点。
④绩效改进与在职辅导阶段:跟踪了解整改措施的落实情况,并提供相关支持。具体地说就是
A.经常性地关注员工的绩效发展,对绩效进行前后对比,发现偏差,及时纠正。
B.要将整改的落实情况,纳入下一轮绩效考核的依据收集中,做到闭环管理。
(2)绩效沟通的技巧:
①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,一边帮助员工解决问题。
②沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息。
③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法和需要。
④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才能更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。
⑤注意倾听,少说多听是沟通的有一个重要的技巧,因为多听才能获取更多重要的信息。
⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。
⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以便帮助员工更好地调整自己,更好的完成绩效目标。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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